Копирайтеры: как искать, отбирать,
платить и работать
Такая больная тема, что я напишу об этом отдельный материал. Сразу предупреждаю — мой герой (заказчик, бизнесмен) это не корпорация, которая может позволить себе штат сотрудников. Это предприниматель с обычными бюджетами, без права на риски в поиске людей.
Чистосердечное
признание:
Материал основан на набитых шишках и агентском опыте. За всю историю работы с большим бизнесом мне пришлось столкнуться с массой людей, которые называли себя копирайтерами. Каждая ошибка в этом деле обходилась мне потраченными деньгами и нервами, поэтому училась я быстро. Итак, передаю свой опыт вам.
Сначала снимем страхи
Однажды мне делали операцию. Это тревожно. В такой момент важно, чтобы тебя успокоили. Оторвать от сердца свое бизнес-сообщество в соцсети и доверить малознакомому человеку — тоже довольно нервный процесс.

Тогда доктор снял мои страхи — рассказал про стаж работы, образование, о том, что его пациенты здоровы и счастливы. Я поступлю также.


Справка
Ева Кац, автор материала:
Занимаюсь текстами с 12 лет. В 8 классе пошла в Детскую школу журналистики, потом закончила журфак и 10 лет проработала на телевидении. После ушла в интернет-маркетинг. Последние 5 лет работаю со средним и крупным бизнесом в интернете. За профессиональные 15 лет проработала с десятками разных людей в качестве наставника, редактора, работодателя.
Для всех клиентов моего агентства www.5oclick.ru я подбираю авторов сама. Мы ведем SMM крупным компаниям, где провалы недопустимы. И каждый текст — это часть большой стратегии. Кроме SMM, делаем контент для сайтов и проектов. К примеру, большинство лонгридов на Tilda — наша работа. Ошибаться с выбором копирайтеров в моем случае — нельзя. У меня хороший опыт в этом деле. Поэтому делюсь им с вами.
Справка
Ева Кац, автор материала:
Занимаюсь текстами с 12 лет. В 8 классе пошла в Детскую школу журналистики, потом закончила журфак и 10 лет проработала на телевидении. После ушла в интернет-маркетинг. Последние 5 лет работаю со средним и крупным бизнесом в интернете. За профессиональные 15 лет проработала с десятками разных людей в качестве наставника, редактора, работодателя.
Для всех клиентов моего агентства www.5oclick.ru я подбираю авторов сама. Мы ведем SMM крупным компаниям, где провалы недопустимы. И каждый текст — это часть большой стратегии. Кроме SMM, делаем контент для сайтов и проектов. К примеру, большинство лонгридов на Tilda — наша работа. Ошибаться с выбором копирайтеров в моем случае — нельзя. У меня хороший опыт в этом деле. Поэтому делюсь им с вами.
Что должен делать копирайтер?
Не путайте копирайтера с SMMщиком. Это самая главная ошибка многих людей.
Что делает SMMщик?

SMMщик отвечает за развитие сообщества, придумывает активности и редакционный план, готовит визуальные материалы, модерирует сообщество и ведет рекламу. SMMшик — это хорошо, но стоит он дороже и найти адекватного специалиста еще сложнее чем копирайтера.

Проблема часто в том, что сммщики на фрилансе берут десятки проектов по 8000−10 000 рублей и не «болеют» за бизнес. У них нет мотивации вкладываться в ваш проект больше остальных. При этом, (я видела таких SMMщиков много раз) они прекрасно понимают, что делают непрофессиональные и посредственные вещи, но проект отдавать не хотят, потому что «детей кормить надо».

В среднем по больнице, более менее адекватный специалист стоит от 30 000 (это самый минимум на удаленке). За 10 месяцев он вам обойдется в 300 000 рублей.

Считайте сами, готовы ли вы так рисковать.
Моя рекомендация: если вы достаете на бизнес свои родные деньги, попробуйте оптимизировать процессы и расходы.

Возьмите в помощь копирайтера, самостоятельно определите темы, на которые вы будете делать материалы (наш курс вам в помощь), возьмите на себя работу с комментариями (для начинающего бизнеса такой подход даже лучше), и заведите на себя процессы запуска рекламы (опять же, по нашей инструкции справится даже ребенок).

Что делает копирайтер?

Копирайтер по вашему плану пишет тексты. Вы можете договориться, что он будет их публиковать, но учитывайте, что фотографии копирайтер делать и искать, скорее всего, не будет.

Если у вас бизнес, в котором есть что показать — давайте свои фотографии.


Отдельно про организацию процессов я напишу ниже.

Как понять,
сколько платить копирайтеру
Не каждый дешевый копирайтер — плохой, и не каждый дорогой — хороший. Есть много начинающих талантов — студенты литературного института, филфака и пр. Они талантливые, старательные и пока растут. Такие специалисты будут стоить не очень дорого. Вполне можно договориться на 10 000 за 20−25 небольших текстов.

Профессиональные дорогие копирайтеры сами предложат идеи, скажут как лучше. Сами возьмут комментарии у профессионалов и выдадут идеальный текст. Конечно, с такими профи работать приятнее всего. Тексты (для бизнес-сообщества в соцсети) у таких копирайтеров могут стоить от 1000−1500 рублей за пост.

Лучше брать человека на проект и в рамках проекта обозначать допустимый минимум и максимум. Например — в месяц 10 000 рублей, минимум 10 текстов, максимум 15. Объем каждого текста не больше 2000 знаков.

Проектная работа = погружение. Человек будет знать, что с вами надолго.


Не платите копирайтеру за количество знаков. Как правило, все сразу сообщают цену за количество символов. Так в этом мире появляются бредовые, полные воды тексты, где копирайтер из пальца высасывает лишние буквы, чтобы больше заработать.

Адекватный специалист вас поймет, если вы объясните, почему не хотите платить за объем. Просто договоритесь, что платите за текст и определите максимальный объем материала. Такие условия прозрачнее.

Цените хорошие тексты. Качественные тексты, как и качественные фотографии, решают важные задачи бизнеса. И стоят своих денег.

За весь свой опыт работы я сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: заказчики всегда сначала экономят на текстах. А потом в 8 из 10 случаев платят повторно адекватному копирайтеру за хорошие тексты.
Как понять,
сколько платить копирайтеру

Не каждый дешевый копирайтер — плохой, и не каждый дорогой — хороший. Есть много начинающих талантов — студенты литературного института, филфака и пр. Они талантливые, старательные и пока растут. Такие специалисты будут стоить не очень дорого. Вполне можно договориться на 10 000 за 20−25 небольших текстов.
Профессиональные дорогие копирайтеры сами предложат идеи, скажут как лучше. Сами возьмут комментарии у профессионалов и выдадут идеальный текст. Конечно, с такими профи работать приятнее всего. Тексты (для бизнес-сообщества в соцсети) у таких копирайтеров могут стоить от 1000-1500 рублей за пост.
Проектная работа = погружение. Человек будет знать, что с вами надолго.
Лучше брать человека на проект и в рамках проекта обозначать допустимый минимум и максимум. Например — в месяц 10 000 рублей, минимум 10 текстов, максимум 15. Объем каждого текста не больше 2000 знаков.

Не платите копирайтеру за количество знаков. Как правило, все сразу сообщают цену за количество символов. Так в этом мире появляются бредовые, полные воды тексты, где копирайтер из пальца высасывает лишние буквы, чтобы больше заработать.
За весь свой опыт работы я сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: заказчики всегда сначала экономят на текстах. А потом в 8 из 10 случаев платят повторно адекватному копирайтеру за хорошие тексты.
Цените хорошие тексты. Качественные тексты, как и качественные фотографии, решают важные задачи бизнеса. И стоят своих денег.


Адекватный специалист вас поймет, если вы объясните, почему не хотите платить за объем. Просто договоритесь, что платите за текст и определите максимальный объем такого текста. Такие условия прозрачнее.
Правила отбора
А вот и самое интересное
Где искать?
Facebook — самое первое, куда я вас отправлю. Сделайте запрос на личной странице. Вдруг вас уже читают талантливые копирайтеры. Если человек вас уже знает и понимает ваш бизнес, вам будет легче договориться и общаться.

Группа «Нужен копирайтер» — площадка для копирайтеров и журналистов. Есть талантливые люди.

Биржа Главреда — если люди там, то они как минимум знакомы с Максимом Ильяховым и знают про информационный стиль. Это вселяет надежду и увеличивает шансы на поиск профессионала.

Freelance.ru и прочие биржи фрилансеров — похоже на море с темной водой. Полно живых организмов и мусора, но неясно, где спрятана жемчужина. Если повезет, своего человека вы найдете быстро. Как ускорить этот процесс, рассказываю ниже.
1. Уже на этапе вакансии дайте четкие инструкции
Проверка первая: на внимательность и аккуратность
В тексте вакансии точно пропишите, что должен сделать копирайтер. Например:

Чтобы откликнуться на вакансию, пришлите письмо на адрес adres@5ok.ru,
с заголовком «Вакансия копирайтера».

В письме напишите краткий сопроводительный текст о вашем опыте работы.
И дайте ссылку на ваш профиль в соцсетях.

Я рекомендую завести таблицу в экселе, и там фиксировать кандидатов. Этот совет родился из сложного опыта: в конечном счете можно запутаться в людях — раз. Вы можете искать одного копирайтера, но завтра вам понадобятся еще люди и вы вернетесь к своей табличке — два.

Отбор состоит из нескольких этапов — и каждый из них надо пометить в таблице — три.

Отмечать особенности людей нужно, чтобы понять, где эта «особенность» может сыграть с вами злую шутку.

Ошибки, пропущенные запятые и пробелы
Например, если человек написал письмо с ошибками или пропустил пробелы, не поставил точку даже на этапе поиска работы (мог бы хоть здесь постараться), эти ошибки он будет делать и дальше.

Здесь речь не о грамотности даже, а о подходе к делу. Насколько человек внимателен и аккуратен.

Не тот заголовок
Если человек написал не тот заголовок, который вы просили или забыл указать соцсети — он невнимательный. Значит, также отнесется к вашему ТЗ или важным мелочам, которые надо будет учитывать в текстах. Я бы такого не взяла.

Письмо отформатировано не аккуратно
Посмотрите также, как письмо отформатировано. Текст в кучу или разбит на абзацы? Аккуратно или как придется? Все эти мелочи выдают человека сразу.

Если я вижу письмо с ошибками (хотя сама в спешке часто делаю ошибки), то на работу такого человека не возьму. Потому что мне иногда можно косячить с текстами, а авторам — нет.
2. Сделайте одно тестовое задание для всех
Проверка вторая: на отношение к делу
Представьте, что вам написали 100 кандидатов в копирайтеры. Каждый их них присылает свои резюме, тексты, ссылки, файлы, пдфки… Вы не знаете, писал этот человек текст сам или под руководством редактора.
Часто бывает, что работа напоказ не имеет ничего общего с реальностью. В портфолио хорошая аналитическая работа, а на деле копирайтер просто рерайтит чужие тексты из интернета и выдает их за свой (самый частый случай).

Лучше проверять человека на конкретной задаче. При этом дать единую для всех. А в само задание «вшить» детали, которые покажут человека с профессиональной стороны.

Сделайте шаблон письма, которое будете отправлять всем кандидатам. В этом письме обязательно попросите кандидата написать срок, когда он пришлет тестовое задание. Это вопрос-ловушка. Во-первых, вы увидите, как быстро отвечает человек. Во-вторых, зафиксируйте ответ и сразу посмотрите, уложился ли он в сроки.
Почти все копирайтеры срывают сроки. Это боль рынка. Отметать человека из-за этого не стоит, иначе есть риск вообще остаться без людей. Но зная эту особенность, можно будет корректировать работу. Например, ставить дедлайны раньше реальных, давать задачи заранее или принимать другие меры.
Проверка третья: на глубину погружения

Тестовое задание должно быть небольшим и нужно не для того, чтобы человек бесплатно сделал за вас работу. Оно для того, чтобы понять, как кандидат проявит себя в деле.

Например, у вас частный детский сад и вы ищете человека, который сможет писать тексты. Тестовое задание можно сделать такое (здесь вы имитируете ужасного клиента, не делайте так в жизни):

Напишите пост для социальных сетей о дополнительных занятиях в для детей (проходят в нашем садике «Малютка»): занятия футболом, детская йога и рисование.
Занятия проходят с 17:00 до 20:00, по адресу: Улица такая-то. Стоят 3000 в месяц.
Ребенок может сразу после сада остаться на занятия, то есть забирать его не надо.
Пост должен вызывать желание у родителей оставить ребенка и ответить на все важные вопросы потенциальных родителей. Мне можно задавать дополнительные вопросы. Также могу дать контакты преподавателей.

Это ужасное ТЗ. Но вам важно увидеть, как человек проявит себя в такой ситуации. Потому что в жизни случается всякое. И важно, чтобы автор не терялся и легко задавал вопросы и вытаскивал информацию, которая нужна для дела.
Хороший копирайтер задаст вам вопросы, узнает, что чаще всего волнует родителей, выяснит детали. Например, в этом задании специально не сказано про питание, про оплату — 3000 рублей — это за все или за одно занятие, а сколько раз в неделю? А какие дети, какого возраста и пр.

Так вы увидите подход к работе. И потом посмотрите на сам текст.
И вот на этом этапе вам уже предстоит решить, насколько человек вам подходит.

Важно понимать, что до последнего этапа дойдут немногие. Часть отвалится на этапе первого письма, часть — на тестовом задании. Часть — на последнем шаге.
Не тратьте время на резюме и примеры текстов. Это колоссальный слив энергии. Смотрите на человека в работе и сразу давайте задание. Копирайтеры познаются в деле. Как и любые другие профессионалы.
Как правильно выстроить рабочие процессы
Вы нашли человека и теперь собираетесь с ним работать. Я делюсь своим опытом, который помогает сохранить массу времени и сил.
Простые правила для легкой работы
1. Работайте в гугл-доксах. Установите их приложение на телефон, чтобы всегда иметь к ним доступ.

2. Сделайте папку проекта и строго скажите копирайтеру, чтобы все тексты и документы он вел там. Иначе, если человек исчезнет, вы потом устанете искать концы.

3. Заранее составьте редакционный план (тоже в доксах) и пропишите дедлайны по каждому тексту.

4. Заранее определите правила форматирования и оформления документов. Вот, как выглядят мои правила форматирования.

5. Если вы нанимаете человека для работу над длинными текстами, потрудитесь сделать понятное ТЗ. Вот, как выглядит мое ТЗ для автором Тильды.

6. Чтобы сэкономить время, наговаривайте голосом в Телеграм. Не ждите, что автор залезет в вашу голову. Если даете задание написать текст, дайте направление, расскажите, как вы это видите. Расскажите то, что считаете, поможет человеку раскрыть тему. Помните, что автор не обязан знать подробности о вашем производстве/кухне. Его задача взять информацию у вас и превратить ее в качественный текст.
Создайте отдельный гугл-докс для текстов. В них автор будет складывать варианты для согласования. А в редакционном плане помечать статус материалов. Так вы всегда будете контролировать процессы и помнить, что и когда писали.

7. Платите автору вовремя. Договаривайтесь «на берегу» о форме оплаты — за текст или проект, чтобы человек сразу знал, когда и в каком случае он получит деньги. Условия нужно железно соблюдать, потому что автор — живой человек, который планирует свои доходы и на вырученные деньги, может быть, хочет купить одежду ребенку.

8. Это мое правило. Если автор написал текст плохо, настолько плохо, что вы не хотите за него платить, обговорите это с автором и скажите ему, как этот текст исправить. Я всегда плачу авторам. Потому что, если я просмотрела непрофессионала — это моя проблема, а не этого человека.
Основные ошибки заказчика
Уверенность, что копирайтер — это безмозглый раб
Часто бывает так, что заказчик сам не знает, чего хочет. И копирайтера нанимает не для того, чтобы тот делал работу, а для того, чтобы писать разные варианты хотелок из головы клиента.

Если вы нанимаете профессионала, делайте четкое ТЗ, прописывайте тему и доверяйте его мнению. Автор не обязан писать под вашу диктовку.

Если вы хотите, чтобы писали под вашу диктовку (такое тоже может быть и это тоже нормально и даже я иногда практикую), обговаривайте это с человеком до начала работ.

Безумное количество правок
Старайтесь укладываться в две итерации правок. Максимум — три. Нельзя один текст переписывать сто раз. Если это происходит, то дело в задании, процессах или авторе. Надо искать причину и устранять ее.

Вкусовщина
Правки, которые не относятся к делу. Так называемая вкусовщина — к делу не относятся. Профессионал этого терпеть не станет.
А еще такие правки демотивируют и делают работу бессмысленной.

Отсутствие информации
Помогайте автору. Давайте информацию и раскрывайте детали. Вы не должны писать за него, но если вы можете вытащить из своей головы что-то ценное и надиктовать это в Телеграм, сделайте это.

Излишняя мягкость
Не давайте спуску ленивым авторам. Если текст вам не нравится, вносите правки и оговаривайте это с автором. Говорите, что именно вам не нравится и обязательно давайте примеры хорошей работы.

Грамотный автор быстро поймает волну и вам будет с ним уютно и надежно.

Если вы не будете говорить и «дожимать», тексты с каждым разом будут слабее и хуже. И дело тут не в конкретном авторе, просто люди так устроены.

И самое главное правило — любите своих авторов. Хорошие копирайтеры — на вес золота.
Над материалом работали: Ева Кац, Катерина Цибере.
Использовали фотографии Стивена Мейлза (не удержались) и Кирилла Утевского.

Не забудьте репостнуть :)
Курс: продажи через личный Facebook
Digital Bandito — первый курс для предпринимателей и бизнесменов о продажах через личные страницы в соцсетях.
В курсе пошагово представлены инструменты, которые помогут бизнесменам развиваться без больших вложений в рекламу, стабильно получать заказы и самостоятельно выбирать клиентов, с которыми хочется работать.
6 частей текстовой информации и 9 часов видео. Полное руководство — от правильной работы со своей страницей, контентом и людьми, до запуска первой рекламы.
Курс уже прошли 900 человек. Больше 100 отзывов на сайте. Результаты и запросы на консультации у людей появляются уже в первые месяцы.

Нашим читателям даем скидку 13%. Промокод: banditkaeva