У моего клиента была задача — выстроить систему, которая будет помогать владельцам магазинов закупать товар более выгодно. С одной стороны, нужно было создать простой и понятный процесс, а с другой — добиться максимальной эффективности, чтобы контент действительно приводил новых клиентов.

Когда мы начали разбирать все этапы, стало ясно, что главная проблема заключается в том, что многие владельцы магазинов не понимают, как правильно использовать контент, чтобы он работал на их бизнес.

Например, один из моих клиентов долгое время публиковал информационные посты, надеясь, что это автоматически приведёт к росту продаж, но не видел никакого эффекта. Оказалось, что посты были не нацелены на конкретные действия, и потенциальные клиенты просто не знали, что делать дальше. Они видят контент как нечто самоцельное, а не как инструмент, который помогает решать конкретные бизнес-задачи.

Когда-то я думала, что построение контент-системы — это сложная и многослойная задача, требующая множества этапов. Но с опытом я пришла к выводу, что простота — это ключ к успеху.

Мы решили начать с самых базовых элементов: создать контент, который объясняет, почему выгодные закупки важны и как они могут улучшить бизнес клиента.
Например, мы подробно описали, как правильный выбор поставщиков может сократить затраты на закупки на 10-15%, а оптимизация запасов позволяет минимизировать издержки, связанные с хранением. Этот подход помогает владельцам магазинов понять реальную экономическую выгоду и увидеть, как конкретные шаги приводят к улучшению их бизнеса. Всё должно быть просто, но действенно.

Я предложила клиенту подход, основанный на двух типах контента: образовательном и вовлекающем.

Образовательный контент нужен, чтобы объяснить ценность: зачем владельцам магазинов оптимизировать закупки, какие выгоды они получают.

Вовлекающий контент — это сторис, опросы, примеры успешных кейсов, которые показывают реальный результат. Как сказал мой клиент во время консультации: "Мы хотим, чтобы люди понимали, что это работает, но не знаем, как это донести до них". И именно вовлекающий контент даёт нам такую возможность.

Мы решили внедрить систему публикаций, в которой каждое действие клиента ведёт к следующему шагу. Например, пост в соцсетях о том, как выбрать поставщика, содержит ссылку на статью с более подробной информацией, а в конце статьи — предложение оставить заявку на бесплатную консультацию. Всё это выстроено в цепочку, чтобы человеку было понятно, что делать дальше.

Часто в своей практике я сталкиваюсь с тем, что предприниматели опасаются слишком активно направлять аудиторию на действия. Например, один из моих клиентов долго избегал добавления чётких призывов к действию в свои посты, считая, что это может отпугнуть потенциальных клиентов. Мы решили провести эксперимент, добавив призыв к действию в конце поста, и результат оказался успешным: вовлечённость выросла на 25%, а количество запросов на консультации увеличилось вдвое.

Это подтверждает, что ясный путь — это забота, а не давление. Люди хотят понимать, что от них ждут, и ценят, когда за них продумали следующий шаг. Мы интегрировали интерактивные элементы, такие как опросы и сторис с вопросами, чтобы подогревать интерес аудитории и вызывать больше вовлечённости.

Например, "Какая ошибка в закупках обходится вам дороже всего?" — этот простой вопрос стимулирует подумать и включиться в обсуждение.

Раньше я считала, что для каждой платформы нужно создавать отдельный контент, но со временем поняла, что эффективнее создавать единый контент и адаптировать его под разные площадки.

Мы взяли одно видео, адаптировали его для YouTube, Reels и TikTok, добавив немного разные оформления, чтобы соответствовать духу каждой платформы. В результате охват увеличился на 30%, а уровень вовлечённости аудитории вырос на 20%, что показало высокую эффективность адаптации контента для каждой платформы. Это дало отличный охват, и мы получили позитивный фидбэк от аудитории без лишних затрат.

Вы тоже считаете, что каждая платформа — это отдельный мир, или пробовали использовать единый контент в разных местах? Попробуйте пересмотреть подход — возможно, это поможет вам сэкономить ресурсы и достичь больших результатов.

В итоге, работа над контент-системой показала, что ключевое — это последовательность и ясность. Контент должен вести аудиторию, он должен быть простым и целенаправленным. Убедитесь, что каждая публикация отвечает на конкретный вопрос и ведёт человека к следующему шагу. И помните, что ясные инструкции — это не навязчивость, а забота о клиенте.

Совет: Постройте свою контент-систему так, чтобы каждое действие пользователя имело продолжение. Пусть ваш контент рассказывает историю, а каждый шаг логично перетекает в следующий. Это позволит вам создать не просто набор разрозненных публикаций, а настоящую систему, которая работает на достижение ваших целей.