Руководство: Как распознать человека, использующего пассивную агрессию, до начала деловых отношений

Редкие проявления пассивно-агрессивного поведения свойственны каждому из нас. Но вы все же можете выявить склонность к его частому использованию у человека. Это очень помогает не нанять в команду токсичного сотрудника и не тратить время на работу с неадекватным клиентом или подрядчиком.

Начнем с официального теста. DSM-III, Диагностическое и Статистическое Руководство по Психическим расстройствам третьей версии (в более поздних версиях это расстройство отдельно не выделяется) выделяет 9 признаков, наличие хотя бы 5 из них может свидетельствовать об устойчивом стереотипе пассивно-агрессивного поведения:

  1. прокрастинация, человек откладывает важные дела до последнего момента;
  2. человек становится угрюмым, раздражительным или спорит, когда его просят сделать что-то, чего он или она не хочет делать;
  3. умышленно все делает медленно или плохо выполняет задачи, которые он или она  не хочет делать;
  4. безосновательно протестует, утверждая, что к нему предъявляют необоснованные требования;
  5. уходит от ответственности, утверждая, что «забыл»;
  6. считает, что он или она делает все намного лучше, чем другие о нем думают;
  7. отвергает полезные советы и предложения относительно того, как сделать что-то наилучшим образом;
  8. препятствует усилиям других, не выполняя свою часть работы;
  9. необоснованно критикует, сплетничает или презирает руководство.

Кроме этого на склонность к пассивно-агрессивному поведению указывают:

В речи таких людей часто будут встречаться фразы:

«Да, конечно, но не сейчас»;
«А что ты так бесишься?»;
«Ты неплохо справляешься для своего уровня интеллекта»;
«Сделаю чуть попозже»  (и так до бесконечности);
«Да я просто…»;
«Потом обсудим».
Типичному поведению такого бизнес-партнера будут свойственны опоздания на деловые встречи, перенос встреч без веских причин, проволочки с подписанием контракта.

Учитывая, что все подавленные эмоции находят свое отражение в телесных зажимах, у людей, привычно сдерживающих выражение гнева, раздражение и агрессию, будет заметно общее напряжение в теле, особенно в области скул (желваки). Сжатые челюсти и губы, напряженная шея (особенно боковые поверхности), горло, приподнятые плечи.

Все это сложно определить при первой встречи или на звонке, когда вы не видите собеседника. Для таких случаев воспользуйтесь одним из экспресс-методов определения пассивного агрессора:

Метод первый. Задаем неожиданный вопрос

Неожиданные вопросы нервируют пассивного агрессора. Он очень боится «попасть впросак» и потому необычный вопрос выводит его из равновесия. Спросите: «Как вы относитесь к Дональду Трампу?» или «Когда в последний раз меняли носки?», и внимательно наблюдайте за реакцией. Если перед вами действительно пассивный агрессор, увидите, как за приятной светской маской блеснет оскал. Раздраженное: «А какое отношение это имеет к нашему разговору?», злобное: «Тебе какая разница?» или прищуренный взгляд, заставляющий усомниться в собственной адекватности, покажут, что подозрения не беспочвенны.

Метод второй. Используем специфичный юмор

Еще один маркер — чувство юмора. Пассивного агрессора веселит любая жестокость, он заливисто хохочет над злыми розыгрышами и анекдотами, ставящими кого-то в неудобное положение. Имейте в запасе несколько подобных шуток — они помогут играючи определить того, кто может изрядно подпортить настроение и репутацию.