Рассрочка — 90 дней без процентов
контент
5 привычек для успешного SMM в 2020 году
Время на чтение
15 минут
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands и школы для предпринимателей Digital Bandito.
Современный SMM — не для медленных и слабонервных. Соцсети превратились
в ожесточённое поле битвы за внимание аудитории. Контент устаревает так же быстро,
как и появляется. Все, кто про-двигают себя и свой бизнес в интернете, или занимаются профессионально SMM, знают, сколько сил и внимания уходит на то, чтобы держать свои сообщества на плаву. И сколько стресса в ежедневной, казалось бы безобидной, работе
в социальных сетях. Как преуспеть и не сойти с ума в гонке за охватами, лайками и репостами? Об этом как раз статья, которую мы перевели для вас и немного адаптировали под себя. Оригинал на английском читайте вот тут.
Ландшафт социальных сетей меняется стремительно. Всё труднее создавать эффективное, заинтересованное цифровое сообщество, даже в нашем гипер-связанном мире.

Три миллиарда человек — примерно 40% населения мира — пользуются социальными сетями, тратят в среднем по два часа в день, чтобы расшаривать и обновлять информацию, лайкать, комментировать, твитить. Приведём пример, чтобы лучше представить масштабы этой деятельности. Прямо сейчас, в эту минуту, публикуется около полумиллиона твитов
и фотографий в Snapchat.

Чтобы держать ритм и сохранить здоровье, рекомендуем воспитать у себя 5 вот таких привычек.
1
Сфокусируйтесь на комьюнити, вместо
аудитории
Смотрите одновременно изнутри и снаружи: каких людей, кого вы хотите видеть в своих сообществах, и что они хотят услышать от вас. Контент в социальных сетях терпит крах — когда ему не хватает цели и связи с целевой аудиторией. В пабликах процветает традиционная реклама, маркетинговое обеспечение в новом обличье, a не SMM.

Многие говорят: «Ну, мы хотим привлечь всех, каждый должен быть частью нашего интернет-сообщества».

Давайте спустимся на землю. Ваш продукт или услуга не будут привлекательны для всех. Если
у вас небольшой бизнес, нишевая или локальная компания, ваше интернет-сообщество будет намного меньше, чем у национальной организации.

Наш совет — сфокусируйтесь на тех, кто вам «подпевает». Если хор вашей лояльной аудитории спелся в гармонии, то эти люди приведут к вам других и станут вашими евангелистами. Задействуйте нынешних участников, чтобы привлечь новых в свои ряды. Каждый день заходите в свои сообщества (давайте перестанем называть их платформами)
и смотрите, что работает. Отвечайте на комментарии и вопросы, присутствуйте и не переусердствуйте в автоматизации. Всегда изучайте свое сообщество и то, что его больше всего интересует, что движет им, что движет людьми, что вдохновляет их.

Создавайте контент только для своих людей, и тогда отдача от соцсетей будет больше.
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands
и школы для предпринимателей Digital Bandito.
Мне нравится идея переформатировать мозг на уровне самого отношения к аудитории
в соцсетях. Например, мы с командой вводим в агентстве такие негласные правила: подписчиков называть людьми. За каждым комментарием видеть живого человека и всегда напоминать себе об этом. В условиях быстрого и насыщенного диджитала глаз замыливается. Пока мы держим фокус на том, что за каждым профилем и аватаркой настоящий человек,
мы работаем на правильную коммуникацию. Строить живое отношение и человеческую коммуникацию нам помогает приём с портретами людей. Прописываем имя, занятия, даже одежду, если нужно. И вот у вас уже не сухая статистика по предполагаемой аудитории,
а вполне конкретные люди, с которыми вы имеете дело.
Больше человеческого и настоящего — наша суперсила. Поэтому у нас получается получать для клиента 10 заявок в месяц на покупку недвижимости в Фейсбук и Инстаграм. И это то,
с чем важно научиться работать.
2
Используйте таймер
Сколько времени вы тратите на соцсети? Это 100% вашей работы или 10%?

Правда в том, что достижение результатов в социальных сетях очень похоже на тренировки
в спорте. Ключевые моменты — последовательность и намерение. Если у вас есть тридцать минут в день, чтобы прогуляться пешком, это лучше, чем сидеть за столом весь день, каждый день и маяться от нулевой активности. Если сможете раз в неделю ходить целый час — ваши результаты будут ещё лучше.

То же самое относится и к социальным сетям — чтобы сфокусироваться на своих сообществах, планируйте. Тогда вы не будете изматываться и перестанете тратить время впустую. А это проще простого на платформах, у которых предназначение — цеплять внимание, чтобы мы
не останавливаясь листали ленту.

Как вариант — используйте простую технику. Возьмите кухонный таймер и установите его, например, на 25 минут. Если вам не нужно постоянно мониторить свои соцсети, это поможет в начале рабочего дня сосредоточиться и проверить все текущие сообщения.

Помните, чтобы эффективно управлять сообществом, недостаточно запостить материалы, отправить их в продвижение и уйти. Реальная работа, которая даёт результаты, занимает больше всего времени — это регулярно взаимодействовать с участниками, строить связи, изучать тренды, создавать контент, настраивать, анализировать, разрабатывать улучшения.

Когда время выйдет — это всё, независимо от того, что вы сделали или не сделали. Переключайтесь на другие задачи. Позже можете снова установить таймер на 25 минут
в середине дня или вечером. Всё зависит от количества каналов, которыми вы управляете
и вашей загрузки.

Да, чтобы преуспеть в социальных сетях нужна дисциплина и постоянная практика.
Стратегия, основанная на времени, поможем вам справиться и не выгореть.
Рекомендуем
«Бандитские» техники для работы с большим потом задач. Ева Кац подробно рассказывает
о простой и понятной системе, с которой работает в Бандито и на других своих проектах.
И показывает, как эту систему можно использовать в работе над своим продвижением. Сможете раскидывать задачи, работать с потоком тасков, ничего не забывать и не сходить с ума от больших объёмов.
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands
и школы для предпринимателей Digital Bandito.
Мне нравится идея с автоматизацией в SMM на всех уровнях. Мы сделали свою систему
в агентстве — начиная от работы с редпланом и заканчивая схемой работы с сервисами.
И готовы поделиться своими наработками с вами. Хотите? Подключайтесь к мессенджерам
и пришлем вам нашу внутреннюю инструкцию по работе с соцсетями — все сервисы,
с которыми мы работаем, последовательность, пример работы с редпланом. В общем, всё, что экономит нам время. Пусть экономит и вам. 🙂
3
Делайте перерывы для ментального отдыха
Стресс у SMM-щиков — это новая реальность. Его последствия только начинают изучать.

Всегда онлайн, всегда на связи — эта установка доминирует практически во всех отраслях, особенно в соцсетях. Но непрерывный мониторинг обновлений вредит психике. Так что время от времени устраивайте себе перерывы, отступайте, даже если кажется, что прямо сейчас это невозможно, и надо ещё столько всего сделать.

Например, не заходите в соцсети после рабочего дня. Если вам крайне обходимо ответить
на сообщения, выделите 10-15 минут, проверьте каждую платформу. Обязательно отключайте уведомления на ночь.

Сделайте цифровой детокс своей привычкой. Старайтесь чаще выходить на улицу, чтобы подышать воздухом, оторвать взгляд от экрана.
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands
и школы для предпринимателей Digital Bandito.
Очень рекомендую практиковать «кислородные дни». Это дни, когда вы получаете нетипичные и новые для себя эмоции. Например, идёте на скалодром вместо привычного сериала, или посещаете выставку, на которой никогда не были. Можно найти массу «кислородных» занятий, которые перезагрузят ваш мозг очень быстро. Вспомните, как бывает в насыщенном отпуске — 3 дня, а по ощущениям словно целая неделя. Мозг потребляет много новой информации. И по этому же принципу работает «кислородный день» и «кислородный час». Составьте список занятий, которые подарят вам новые ощущения. Поделюсь своим:
Посетить иммерсивный
театр
Сходить на урок
танцев
Посетить курсы
сомелье
Приготовить блюдо тайской кухни
или самой навертеть впервые суши
Поехать по музеям и
взять экскурсовода
Небольшое путешествие (когда мало времени, мы с мужем ездим
по интересным местам в области.
Один Торжок с его видами
и архитектурой может сильно подзарядить мозг);
Дни наоборот — это вообще кайф; вы делаете всё не так: едите не то, что обычно, ходите другими маршрутами и др. — в общем, переворачиваете свой уютный мир.
Занятий много. И если вы предложите нам свои варианты в комментариях — будем рады! После такой перезагрузки идеи сами приходят в голову и продуктивность повышается в разы. Проверено много раз. Работает на все сто.
4
Скажите «нет» перфекционизму
Ваш контент никогда не будет идеальным, и список дел в соцсетях никогда не закончится. Лучше сделать что-то несовершенное, чем не сделать вообще ничего. Ни в коем случае мы
не защищаем ошибки из-за лени, не поддерживаем создание безликого контента или автоматизацию постинга. Но не стоит тратить пол дня на разработку и настройку одного поста в Instagram. Или несколько дней редактировать самое обычное видео для смартфона
на 30 секунд.

Детали важны, но перфекционизм — это убийца. Опубликуйте пост. Отредактируйте его позже, если обнаружите ошибку.

Тестируйте, смотрите, что работает, а затем масштабируйте это.
В диджитал скорость важнее перфекционизма.
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands
и школы для предпринимателей Digital Bandito.
Сколько копий мы на этом сломали. На своём перфекционизме. Да и на перфекционизме некоторых клиентов тоже. Скажу вам по своему опыту 7-летнего опыта работы с соцсетями:
в диджитал скорость важнее перфекционизма. И сейчас, прежде чем заниматься «фиче-ризмом», мы в команде задаем проверочный вопрос — это решает нашу задачу?

Например, у клиента запуск соцсетей. Мы выходим на рынок с новым продуктом.
И мы делаем оформление в инстаграм. Клиент не пропускает тексты, потому что ему кажется, что они недостаточно художественные. Проект стоит, продажи не идут. Вместо того, чтобы уже за 2 недели запустить несколько версий, протестировать их в рекламе и получить первых заинтересованных людей, мы переписываем по восьмому кругу тексты.


Когда мы начинали работать как SMM-агентство, то соглашались на такую политику. Сейчас мы строим сильные диджитал-системы: тексты, мессенджеры, реклама, работа
с комментариями и диалог с людьми в личках. В этих процессах важно быть быстрым.
Быстро тестировать и быстро успевать. Качество на уровне, но без фанатизма, который тормозит систему. И это работает.

И сейчас мы работаем только с клиентами, которые это понимают. И это приносит результаты, о которых мы регулярно пишем.

А с тем клиентом, кстати, так никто и не сработался. На российском рынке в соцсетях они
не появились. А жаль, продукт был хороший.
5
Станьте своим адвокатом
В каждой работе есть свои напряженные периоды. Но постоянно чувствовать, что вы тонете
и пытаетесь удержать голову над водой, нехорошо. SMMщикам приходится быть маркетологами, генераторами идей, аналитиками и специалистами по обслуживанию клиентов. В конце концов, неудивительно, что многих догоняет стресс.

Если вы — команда из одного человека, а ваши рабочие обязанности тянут на три рабочих места на полный рабочий день, вам лучше честно сказать об этом своему руководителю
и менеджеру. Проведите детальную инвентаризацию своего времени, перечислите ваши задачи, укажите, сколько уходит часов на их качественное выполнение.

Не бойтесь защищать себя и свою работу.
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands
и школы для предпринимателей Digital Bandito.
А если вы предприниматель, который самостоятельно ведет SMM своего проекта,
то вот вам несколько моих советов. Они сэкономят вам массу времени.
1
Для работы с графикой используйте сервисы с готовыми шаблонами. Canva, Crello, биржа Envato и пр. Выбирайте единый стиль и делайте картинки в нём. Это быстро
и красиво.
2
Делегируйте написание текстов, но не надейтесь на «золотую» голову фрилансера. Самый лучший способ — это наговорить человеку голосом в мессенджеры, и чтобы он по вашему сообщению уже написал текст.
3
Работу с комментариями фильтруйте по времени. Или найдите помощника, который будет отсеивать их на начальном уровне, и передавать вам самые ценные. Ещё одни уровень — это говорить помощнику, что отвечать и по каждому такому вопросу создавать базу данных, с которой смогут работать другие люди.
4
Если у вас мало ресурса (а у предпринимателей всегда не хватает времени, я это знаю по себе), сделайте заранее задел материала и поставьте всё в автопостинг. Не гонитесь за количеством. Можно выстроить контент-сетку так, чтобы выпускать по 3 поста
в неделю и при этом полностью решать свои задачи. Вы можете прийти ко мне
на консультацию
, на которой мы всё с вами пропишем и придумаем. Или к нам
на курсы — мы учим всем инструментам диджитала для SMM-щиков
и предпринимателей.
Здесь важно попасть материалом в аудиторию, выбрать правильную тему и очень точно запустить рекламу на нужных людей. Меньше действий, больше эффективности — мой девиз. А оставшуюся энергию мы сохраним для прогулок и «кислородных дней». Не всегда
же работать, верно? Надо ещё наслаждаться другими вещами.
Генерите пользовательский контент. Это просто, это эффективно и почти
не ресурсозатратно. Пусть люди сами постят материалы о вас, а вы просто ретранслируете их в своих соцстетях. Что это может быть? Фото с вашим продуктом, истории людей, отзывы, разборы материалов ваших клиентов — вариантов масса.
5
Подведём итоги
Соцсети как базарная площадь в воскресный день — набит битком пользователями
и переполнен контентом всех типов. Иногда люди могут быть не очень приятными, иногда работа кажется неблагодарной. Иногда появляются мысли, что вы делаете всё в одиночку
и никто этого не замечает.

Учитываете своё психическое состояние, свою работоспособность и объём работы. Постоянное общение в соцсетях действует как наркотик, затягивает. Хуже всего, когда из-за этого страдают другие сферы вашей жизни, например, вы жертвуете временем с семьёй, ради того, чтобы неотрывно следить за обновлениями в соцсетях.

Сделайте паузу, оцените свою нагрузку. Внедряйте новые полезные привычки и успешно продвигайте свои сообщества.
Ева Кац
СЕО рекламного агентства Digital Bands
и школы для предпринимателей Digital Bandito.
Как мы писали выше, это перевод статьи с моими комментариями. И я тут снова вставлю свое очень важное мнение. Так как не могу удержаться, потому что оригинальный текст статьи мне лично кажется ужасным нытьем. Вот, что я вам скажу:

SMM и работа в диджитал — самое увлекательное и прекрасное из новых занятий. Это как интересная компьютерная игра, где вы ловите свои бонусы, пробуете новое и никогда
не скучаете. Важно лишь научиться работать эффективно, постоянно развиваться в этой области и искренне интересоваться всем новым, что может принести вам результат. Я говорю своей команде в SMM-отделе: Мы не сммщики. Мы с вами фиксеры — люди, которые способны решить даже самые сложные задачи. Как Рэй Донован в том сериале: надо —
он труп спрячет и следы заметёт, надо — вытащит из передряги своих клиентов и красиво решит всё, что угодно.

Мы строим сложные системы из кучи инструментов — и приводим клиентам их клиентов.
И это удивительная работа. Без магии и заклинаний. Только цифры и исследования.

Любите свою работу и прививайте себе правильные привычки, чтобы быть эффективнее. Желаю вам удачи! А если статья и мы вам нравимся, поделитесь этим материалом:)

Спасибо!
Оставьте заявку, и мы свяжемся, чтобы обсудить ваш проект.
Вы можете описать нам задачу, а мы предложим решения, рекламу или учебные материалы. У нас есть отдельные консультации и программы обучения для сотрудников компаний.